Hình thức hỗ trợ trực tuyến

Có hiệu lực từ 07/11/2026

1. Kênh hỗ trợ

2. Giờ hỗ trợ

• 9:00–18:00, Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ ngày lễ, Tết theo quy định.
• Ngoài giờ, tin nhắn và email được tiếp nhận và xử lý vào đầu ngày làm việc kế tiếp. Sự cố làm hệ thống hoặc Website ngừng hoạt động được ưu tiên xử lý đầu tiên.

3. Nội dung hỗ trợ

• Hướng dẫn sử dụng Văn phòng số, Website, plugin: thao tác, tạo báo giá, nối hộp thư, phân quyền nhân viên.
• Xử lý lỗi, sự cố kỹ thuật thuộc phạm vi dịch vụ đang duy trì.
• Hướng dẫn trỏ tên miền, tạo khoá Claude, tài khoản Zernio, Zalo OA.
• Đào tạo thêm cho nhân viên mới: theo lịch hẹn; đào tạo ngoài số buổi trong gói tính theo báo giá.

4. Tài liệu tự tra cứu

• Mỗi khách hàng Văn phòng số nhận tài liệu hướng dẫn riêng có ảnh màn hình của chính hệ thống.
• Bài viết hướng dẫn trên Blog WebDesigner.vn.

5. An toàn khi được hỗ trợ

• Chúng tôi không hỏi mật khẩu, mã OTP của anh/chị. Khi cần truy cập để sửa lỗi, chúng tôi dùng tài khoản hỗ trợ riêng hoặc điều khiển từ xa khi anh/chị đồng ý và đang theo dõi.
• Chỉ liên hệ qua số 0932 714 468 và email đuôi @webdesigner.vn. Tin nhắn từ số khác xưng danh WebDesigner.vn mà yêu cầu chuyển tiền, vui lòng gọi xác minh.

Đơn vị chủ quản Website, người bán và chịu trách nhiệm giao dịch