Nội dung và Zalo OA hằng tháng: khách cũ nhớ tới anh/chị trước khi nhớ tới đối thủ
Làm gì: viết bài, làm ảnh, đăng lên web và Facebook, gửi tin Zalo OA cho khách cũ theo lịch.
Bao lâu: theo tháng, dừng báo trước 7 ngày.
Bao nhiêu: 2.000.000 – 7.000.000 đ/tháng.
Nhận được gì: mỗi tuần một bài có ảnh đăng đúng giờ, mỗi tháng 2–4 tin Zalo tới khách cũ, và báo cáo ai đọc, ai nhắn, ai mua lại.
Khách cũ rẻ hơn khách mới năm lần
Tìm một khách mới tốn tiền quảng cáo. Bán lại cho khách đã mua chỉ tốn một tin nhắn đúng lúc. Nhưng phần lớn doanh nghiệp nhỏ không giữ số khách, hoặc có số mà cả năm không nhắn gì, tới lúc nhắn thì chỉ nhắn “giảm giá”. Khách quên, rồi mua chỗ khác.
Gói này làm hai việc đều đặn: nội dung để anh/chị xuất hiện mỗi tuần với thứ có ích, và Zalo OA để tin nhắn tới đúng khách cũ với lý do để quay lại.
Dành cho ai, không dành cho ai
Dành cho
- Doanh nghiệp có khách mua lặp lại: quán, spa, phòng khám, cửa hàng vật tư, dịch vụ định kỳ, đại lý.
- Có từ 200 số khách trở lên, hoặc sẵn sàng bắt đầu thu số từ tháng này.
- Chủ doanh nghiệp bận, không có người viết, không muốn trang Facebook “chết”.
Không dành cho
- Bán một lần không mua lại (bất động sản, xây nhà) — chỉ nên lấy phần nội dung, bỏ Zalo OA.
- Muốn bài “viral”, “triệu view”. Chúng tôi viết để khách hiện có tin và mua lại.
Anh/chị nhận được gì
- Lịch nội dung tháng gửi trước ngày 25 tháng trước: đề tài, ngày đăng, kênh. Anh/chị duyệt một lần.
- Bài viết 300–800 chữ, viết từ chuyện thật của doanh nghiệp: sản phẩm mới, câu khách hay hỏi, cách dùng, chuyện hậu trường. Mỗi bài một lý do để khách nhắn.
- Ảnh thiết kế đồng bộ màu và logo, dùng ảnh thật anh/chị gửi; gói Bán lại thêm 2 video ngắn/tháng dựng từ ảnh và clip điện thoại.
- Đăng đúng giờ lên web và Facebook; gói cao hơn thêm Zalo OA, Google Maps.
- Lập và xác minh Zalo OA (nếu chưa có), nhập danh sách khách, chia nhóm: mới mua, mua lâu rồi, mua nhiều.
- Tin Zalo OA theo lịch: nhắc lịch tái khám/bảo dưỡng, ưu đãi khách cũ, sản phẩm về hàng, hỏi thăm sau mua. Không spam, không gửi quá 1 tin/tuần/người.
- Kịch bản tự động (gói Bán lại): chào khách mới quan tâm, nhắc sau 30 ngày, chúc sinh nhật.
- Báo cáo hằng tháng: bài nào nhiều người đọc, tin Zalo nào nhiều người bấm, bao nhiêu tin nhắn và cuộc gọi, bao nhiêu đơn từ khách cũ (khi anh/chị gắn mã).
- Mọi tài khoản (Facebook, Zalo OA, web) đứng tên anh/chị; dữ liệu khách là của anh/chị.
Ba gói
| Giữ liên lạc | Nuôi khách | Bán lại | |
|---|---|---|---|
| Bài viết web + Facebook | 4 bài/tháng | 8 bài/tháng | 12 bài/tháng |
| Ảnh thiết kế | 4 | 8 | 12 + 2 video ngắn |
| Đăng Google Maps | – | 4 bài/tháng | 4 bài/tháng |
| Lập, xác minh Zalo OA, nhập khách | Có | Có | Có |
| Tin Zalo OA gửi khách cũ | 2 tin/tháng | 4 tin/tháng | 4 tin + kịch bản tự động |
| Chia nhóm khách | 1 nhóm | 3 nhóm | Không giới hạn |
| Lịch nội dung duyệt trước | Có | Có | Có |
| Báo cáo | Lượt đọc | + tin nhắn, cuộc gọi | + đơn từ khách cũ |
| Giá | 2.000.000 đ/tháng | 4.000.000 đ/tháng | 7.000.000 đ/tháng |
| Hợp với | Chỉ cần trang không “chết” | Có khách cũ, muốn họ quay lại | Khách cũ là nguồn thu chính |
Phí Zalo OA (gói xác thực, tin ZNS nếu dùng) trả trực tiếp cho Zalo, thường vài trăm nghìn mỗi tháng tuỳ số tin.
Quy trình và lịch (tháng đầu)
Ngày 0 — Nhắn Zalo: bán gì, khách mua lại bao lâu một lần, có bao nhiêu số khách, đang có Zalo OA chưa. Ngày 1 — Gọi 45 phút. Chúng tôi hỏi 20 câu khách hay hỏi, chuyện hậu trường, mùa bán, sản phẩm lãi nhất. Đây là kho đề tài 3 tháng. Ngày 2–4 — Dựng: Zalo OA, nhập khách, chia nhóm, bộ màu và mẫu ảnh. Gửi lịch nội dung tháng đầu. Ngày 5 — Anh/chị duyệt lịch. Một vòng sửa. Từ tuần 2 — Mỗi tuần: bài + ảnh gửi duyệt trước 2 ngày, đăng đúng giờ. Tin Zalo gửi vào ngày và giờ đã chốt.
Ngày 25 — Gửi lịch tháng sau.
Ngày 1–3 tháng sau — Báo cáo một trang.
Ví dụ thật
[Tên 1] — [ngành]. [n] khách cũ trên Zalo OA, tin “về hàng mới” tháng [tháng] cho [n] tin nhắn và [n] đơn trong 48 giờ. [Tên 2] — [ngành]. Trang Facebook không đăng gì 8 tháng; sau 2 tháng đều bài, [n] tin nhắn/tháng từ bài viết.
Hỏi đáp
Tôi không có gì để viết?
Có. 20 câu khách hay hỏi anh/chị ở quầy là 20 bài. Chúng tôi hỏi trong buổi gọi đầu và ghi lại; mỗi tháng gọi 15 phút lấy chuyện mới.
Khách có khó chịu khi nhận tin Zalo?
Nếu nhắn đúng người, đúng lúc, có ích thì không. Chúng tôi giới hạn 1 tin/tuần/người, chia nhóm để khách mới mua không nhận ưu đãi “quay lại”, và luôn có cách để khách dừng nhận.
Zalo OA cần giấy tờ gì?
Giấy phép kinh doanh và giấy tờ người đại diện để xác thực. Chúng tôi hướng dẫn, anh/chị tự nộp trên tài khoản của mình.
Có viết cho TikTok, YouTube không?
Gói Bán lại có 2 video ngắn/tháng dựng từ clip điện thoại anh/chị quay, đăng được lên Facebook, TikTok, Zalo. Quay chuyên nghiệp báo giá riêng.
Tôi muốn tự duyệt từng bài?
Mặc định là vậy: bài gửi trước 2 ngày, anh/chị duyệt hoặc sửa, rồi mới đăng. Sau vài tháng tin nhau, nhiều khách chỉ duyệt lịch tháng.
Dừng giữa chừng thì tài khoản và danh sách khách?
Ở lại với anh/chị. Chúng tôi bàn giao lịch, bài đã viết, file ảnh gốc, và rút quyền.
Bài liên quan
- Khám phá marketing video: Cơ hội lớn cho doanh nghiệp nhỏ
- Khám phá email marketing cho doanh nghiệp nhỏ
- Tầm quan trọng của mạng xã hội trong marketing cho doanh nghiệp nhỏ
- Marketing truyền miệng: Sức mạnh không thể ngờ cho doanh nghiệp nhỏ
- Chiến lược nội dung marketing giúp doanh nghiệp nhỏ nổi bật
Bắt đầu
Nhắn Zalo kèm link trang Facebook và số khách cũ anh/chị đang có. Chúng tôi gửi lại 10 đề tài đầu tiên viết riêng cho anh/chị, miễn phí.